Alive

K合同会社

出典 Alive .https://alivehub.net

Aliveは、ChatGPTを搭載した生成AI接客ツールで、顧客対応を自動化し、企業や店舗の接客体験を向上させます。翻訳や音声対応機能、多言語対応を通じて、グローバルな顧客にもスムーズに対応可能。ビデオ商談機能やLINE連携など、多彩な機能で販売やサポートの強化をサポートします。HTMLに簡単に埋め込める設定で、専門知識が不要なため、誰でも手軽に導入できます。

SnatchBot

SnatchBot

出典 SnatchBot .https://ja.snatchbot.me/

SnatchBotは、フロントエンドおよびバックエンドの管理業務を自動化するためのチャットボットプラットフォームです。全自動のボットとして運用することも、有人サポートと組み合わせたハイブリッド型として運用することも可能で、柔軟な対応が魅力です。さまざまなコミュニケーション形式に対応し、選択肢式やシンプルな形式でのデザインが可能です。 さらに、アクションボタン、翻訳、決済、領収書の送付など、業務の自動化を実現する多彩な機能を搭載しています。

IBM watsonx Assistant

日本アイ・ビー・エム株式会社

出典 IBM watsonx Assistant .https://www.ibm.com/jp-ja/cloud/watson-assistant

Watson Assistantは、IBMが提供する高度な仮想アシスタントで、企業のカスタマーサポートや業務効率化をサポートするために設計されたチャットボットソリューションです。このサービスは、自然言語処理技術を駆使し、ユーザーからの問い合わせに対して迅速かつ的確な応答を提供します。Watson Assistantのダイアログ・ビルダーと豊富なコンテンツ・ライブラリーにより、初心者でも簡単に仮想アシスタントを構築・導入できます。 さらに、FacebookやSlackなどの外部アプリケーションとの連携も可能で、多様なプラットフォームでのシームレスな顧客対応を実現。企業は、このAIアシスタントを活用して通話待ち時間の短縮や効率的な顧客対応を行い、業務全体の生産性を向上させることができます。また、13種類の言語に対応するため、グローバルな顧客ベースにも対応可能です。

Freshchat

Freshworks Inc.

出典 Freshchat .https://www.freshworks.com/jp/live-chat-software/

Freshchatは、最先端のAI技術を駆使して、最高の顧客体験（CX）を実現する次世代チャットボットです。24時間365日、どんな問い合わせにも即座に対応することで、企業のサポート業務を大幅に効率化し、以下の3つのメリットを提供します。