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オペレーターへの転送（有人対応）ができるボイスボット
【2025年11月】オペレーターへの転送（有人対応）ができるボイスボット9サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のボイスボット9サービスを掲載しています。（2025年11月21日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
オペレーターへの転送（有人対応）ができるボイスボット比較一覧
DHK CANVASは、株式会社電話放送局が提供するシナリオ型のノーコード IVR／ボイスボットサービスです。GUI（グラフィカルユーザーインターフェース）でドラッグ＆ドロップ操作により、担当者の手を介さずにコールフローを構築・編集可能で、簡易な一次受付から予約変数や API を使った複雑な応答まで柔軟に対応します。 SMS送信、音声認識、メール通知、転送などのノードを組み合わせることで、顧客対応の自動化を推進。運用開始後の設定変更もユーザー側で可能なため、応答業務の効率化と運用コストの削減を両立できます。
- ノーコードで即応できる IVR 設計
- 1契約で複数業務をカバーできる柔軟性
- 運用サポートと管理機能で安心の導入・改善サイクル
- ネスレ日本株式会社 /
- GMOペイメントゲートウェイ株式会社 /
- ペット＆ファミリー損害保険株式会社
commuboは、一問一答ではなく、目的に沿って人間と継続的な音声会話ができるAIチャットボットです。搭載されたAIは会話業務に特化して開発されており、話し言葉を高度に理解して安定した速度で応答します。リアルタイム制御技術により会話の微妙な間をなくし、自然でスムーズな対話を実現しています。 商品の説明や質問への対応、日時の調整など、複雑な会話業務にも対応可能です。現在利用中の電話システムに「内線電話」として接続でき、Web ダッシュボード上で発信や電話連携の操作も行えます。
- 高速AIで自然な会話を実現
- AI会話シナリオを簡単に編集できるダッシュボード
- AIチャットボットのための高度なセキュリティ
- auフィナンシャルサービス株式会社 /
- アルティウスリンク株式会社 /
- 株式会社フルタイムシステム
AIコンシェルジュは、注文受付や各種発信業務などを自動で対応できるボイスボットです。音声認識を用いることで、顧客と自然な音声でのやりとりが可能。名前や商品名のヒアリングも自動化できるため、多様なコールセンター業務に活用されています。さらに、API連携によって既存システムとの統合も実現。SMS送信や必要時のオペレーター転送など多彩な機能を組み合わせ、最適な運用を構築できます。導入前の業務選定から導入後の成果達成まで伴走し、効率化と顧客満足度向上を後押しします。
- 24時間365日つながる顧客対応を実現
- 既存システムと連携できる柔軟なカスタマイズ
- 導入後も成果達成まで伴走するサ ポート体制
- カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 /
- 株式会社ニッセン /
- 中国電力株式会社
PKSHA VoiceAgentは、AIを活用して電話対応を自動化するボイスボットです。ノーコードで対話フローを簡単に構築でき、日本語に特化した補正技術により高い認識精度を実現。名前や住所といった情報も正確に聞き取れるため、スムーズな顧客対応が可能です。24時間365日の稼働で顧客満足度を高めつつ、人件費削減にも貢献します。さらに、導入から運用・改善まで専門チームがサポートするため、安心して利用を開始できます。
- ノーコード設定で構築コストと時間を大幅削減
- 日本語特化のAI技術で正確な音声認識
- 導入から運用改善まで伴走するサポート体制
Hybridcallは、AiBPO株式会社が提供するAI機能搭載のIVR（自動音声応答）システムです。代表電話対応を自動化し、入電の分岐や応答、SMSによるフォローアップなどを組み合わせて、顧客対応の効率と品質を両立します。24時間体制対応、営業時間外応答、あふれ呼対応などの機能も備えており、オペレーター業務の負荷を軽減。製品案内、督促、アンケートといった用途にも活用可能で、コールセンターだけでなくさまざまな業界での導入が進んでいます。導入にあたっては、従来のIVR機能に加えてAI応答を組み込むことで、柔軟かつコストパフォーマンスの良い応答体制を実現します。
- AI応答で代表電話対応を自動化し、人的コストを削減
- 入電の分岐・あふれ呼対応・自動振り分けで機会損失を防止
- SMSやアンケートとの連携で応答後のフォローアップも自動で実施可能
HybridAI は、ハイブリッド方式の AI ボイスボット／IVR 自動応答サービスです。音声認識・自然言語処理を活用して、発話内容を理解し応答しつつ、AI が対応しきれない場合は有人オペレーターにスムーズに転送する機能を持っています。代表電話や問い合わせ窓口の一次対応を自動化し、24時間365日の応答が可能。SMS・メール通知や API 連携も備えており、既存の電話インフラやシステムと組み合わせやすいのが特徴。応答品質と効率性を両立した柔軟なソリューションで、コールセンター・カスタマーサポート・店舗予約など多様な業務で導入できるよう設 計されています。
- 対話型 AI と有人対応のハイブリッド運用
- 多様なチャネル連携とフォローアップの自動化
- シナリオ編集とデータ可視化で運用改善がしやすい
AI Messenger Voicebotは、株式会社AI Shift（サイバーエージェントグループ）が開発・提供する、音声対話特化型の高度なボイスボットです。電話による企業の顧客対応業務をDXし、予約や注文受付、FAQ対応などの自動化を実現します。サクセスサポートプログラムにより、要件定義・対話設計・導入後のAIチューニングまでを一括支援するため、導入後の効果定着まで見据えたワンストップサポートが強みです。
- 自然な対話で会話ラク→業務完了率を向上
- 特化型AIエージェントで複雑な用件も自動応答
- 導入効果を伴走支援—70％工数削減など実績多数
- メディケア生命保険株式会社 /
- 株式会社広島銀行 /
- 福井県
MOBI VOICE（モビボイス®）は、電話での問い合わせ対応をAIで自動化するボイスボットです。ピーク時のあふれ呼対応や、24時間365日の稼働で、顧客体験（CX）を向上させます。生成AI＋音声認識技術で意図を理解し、FAQ誘導や本人認証、在庫確認、予約管理などの業務をAPI連携を通じてスムーズに処理。応答後はログや要約をCRM等に流し、オペレーターの後処理時間（ACW）を削減します。ノーコードでシナリオの作成・編集が可能なため、導入・運用の手間を抑え、業務効率化とコスト削減を両立します。
- 自然で多彩な対話シナリオが自在に作れる
- 誰でも使えるノーコード編集で変化にすばやく対応
- 見える化と要約でオペレーターの負荷を軽減
AI電話サービスは、人工知能を活用した次世代のボイスボットです。自然な音声での自動応答により、予約受付や問い合わせ対応をスムーズに処理。オペレーターの負担を軽減しながら、顧客への迅速で正確な対応を可能にします。クラウド型なので導入も簡単で、業務効率化と顧客満足度の両立を実現します。
- 導入も運用もシンプルで低コスト
- 24時間365日対応で顧客を逃さない
- 人間らしい自然な会話体験
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