kotosora

kotosoraは、導入作業がシンプルで手間がかかりません。企業側で準備するのは、あらかじめ用意した質問と回答のみで、すぐにAI FAQシステムの活用を始められます。FAQの管理にはEXCELシートを活用しており、更新作業も直感的に行えるため、導入後も継続的な改善がしやすく、担当者の業務負担を軽減できます。

kotosoraは、PCだけでなく、スマートフォンやタブレットにも対応しており、どのような端末環境でも問題なく利用できます。主要ブラウザに対応しているため、ChromeやSafariなどでも快適に動作。そのため、オフィス内だけでなく、外出先やリモート環境でもスムーズな活用が可能です。

kotosoraは、日本語における言い換えや類義語といった“言葉のゆらぎ”にも柔軟に対応できる自然言語処理エンジンを搭載しています。正規化辞書を活用することで、異なる表現であっても意味を正確に捉え、最適な回答を導き出します。その結果、ユーザーが入力する表現の揺れにもスムーズに対応でき、自己解決率の向上と顧客体験の質の向上につながります。