CAT.AI CX-Bot

CAT.AI CX-Botには、自社開発のSTTとNLPエンジンが搭載されており、音声とテキストの両方を通じてユーザーの発言意図を正確に把握します。定型的なやりとりにとどまらず、人間らしい自然な応答を行うことで、対話のスムーズさを高めます。

CAT.AI CX-Botは、GPSモードやカレンダーモードなどの多様な機能を備え、ユーザーの状況に応じた応対が可能です。会話の文脈を保持したまま対応を続けられるため、途中で話題が変わっても中断することなく対応を継続。基幹システムと連携することで、個別情報に基づいた提案や案内も行えます。

CAT.AI CX-Botは、日々の対話データをアナリティクスセンターで解析し、継続的に応答品質を改善しています。導入後も進化を続ける設計により、ユーザー満足度と業務効率の両立が可能です。