fondesk IVR

fondesk IVRは、電話代行サービス「fondesk」を運営する株式会社うるるのAI電話・IVRサービスです。月額2,980円（税抜）から導入でき、曜日や時間帯を問わず自動音声による電話受付を行えます。専門的なプログラミングスキルを必要とせず、業務に合わせた電話応答の流れを設定できる点が特徴です。通話の録音やテキスト化に加え、SMSによる案内、指定先への電話転送、チャットツールへの通知など、複数の機能を組み合わせて運用できます。さらに、生成AIを搭載した「AIオペレーター」（ベータ版）を利用すれば、発信者から聞き取った問い合わせ内容を要約し、担当者に共有することも可能です。音声案内は68言語に対応しており、同社の有人電話代行サービス「fondesk」との併用も可能。日中は有人で受け付け、夜間や着信が増える時間帯は自動応答に任せるなど、状況に応じて電話対応を効率化できます。