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IVR（自動音声応答システム）
【2025年10月】IVR（自動音声応答システム）30サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のIVR（自動音声応答システム）30サービスを掲載しています。（2025年10月23日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
人気のIVR（自動音声応答システム）6選比較表
IVR（自動音声応答システム）比較一覧
通話録音や音声テキスト化など様々な機能が標準搭載なのに低コストで利用できるフルクラウド電話
トビラフォン Cloudは、クラウドPBXをベースとしたIP電話サービスで、スマホから03や06などの固定電話番号を利用した発着信を可能にします。企業はPBXの設置や専用回線工事をせず、インターネット環境さえあれば複数の外線番号をクラウド上で管理可能。外出先や在宅勤務でも会社の代表番号で着信・発信し、内線通話や着信転送機能を利用できます。着信履歴は専用アプリやWeb管理画面で一元確認でき、録音オプションやコールキューイング機能も用意。導入ハードルが低く、手軽にスマホをビジネスフォン化して通信コストを節約し ながら機動力を高めるソリューションです。
- 自動テキスト化など多彩な機能を標準搭載
- 設備投資不要で簡単導入
- 柔軟な着信設定と使いやすい管理画面
- ピクスタ株式会社 /
- 京王不動産株式会社 /
- クラシエ薬品株式会社
IVRy（アイブリー）は、クラウド上でIVR（自動音声応答）を簡単に構築できるサービスです。最短5分で自動応答メニューを設定し、営業時間外の録音や番号振り分け、SMS送信など多彩な機能を備えます。録音音声の文字起こしまで自動で行うため、通話内容を履歴として検索・分析可能。電話受付が集中するコールセンターや美容室、クリニックなどでの導入が進み、人件費削減や顧客対応品質の安定に寄与します。追加機器や工事不要で、手持ちの電話番号を移行できる手軽さも大きな魅力です。
- クラウド型のIVRが低コスト月3,000円～で導入可能
- 録音＆文字起こし機能で内容を可視化
- 柔軟な分岐設定で細かい自動応答を作成可能
- ロイヤルホールディングス株式会社 /
- 株式会社東横イン /
- 株式会社ホテル京阪
DXでんわは、企業の電話業務をデジタル化し、効率的かつ柔軟なコミュニケーションを実現するクラウド型ビジネス電話サービスです。従来の固定電話に依存せず、パソコンやスマートフォンから利用可能。テレワークや拠点間連携にも対応し、業務の生産性向上とコスト削減を同時に実現します。
- クラウドでどこでも利用可能
- 豊富なビジネス機能を標準搭載
- 導入も運用もシンプル＆低コスト
- 株式会社松屋フーズ /
- 株式会社アトレ /
- 松竹株式会社
03plus（ゼロサンプラス）は、スマートフォンで03番号などの固定電話番号を利用できるクラウドPBXサービスです。IVR（自動音声応答）や転送電話、SMS自動応答などの機能により、オフィスの電話対応業務を効率化します。着信グループの設定も可能で、担当部署へのスムーズな取次ぎを実現します。電話機や回線の設置が不要で、発着 信・留守電・FAXをクラウド上で一元管理できるため、場所にとらわれない柔軟なビジネス通信環境を実現します。
- IVRは従量課金ゼロ、転送通話料も0円
- 電話・IVR・FAXを一括クラウド化
- Webで簡単設定、電話応対を効率化
- 大阪市 /
- 京王観光株式会社 /
- ALSOK神奈川株式会社
AI Messenger Voicebotは、株式会社AI Shift（サイバーエージェントグループ）が開発・提供する、音声対話特化型の高度なAIエージェントです。電話による企業の顧客対応業務をDXし、予約や注文受付、FAQ対応などの自動化を実現します。サクセスサポートプログラムにより、要件定義・対話設計・導入後のAIチューニングまでを一括支援するため、導入後の効果定着まで見据えたワンストップサポートが強みです。
- 自然な対話で会話ラク→業務完了率を向上
- 特化型AIエージェントで複雑な用件も自動応答
- 導入効果を伴走支援—70％工数 削減など実績多数
- メディケア生命保険株式会社 /
- 株式会社広島銀行 /
- 福井県
PKSHA VoiceAgentは、AIを活用して電話対応を自動化するボイスボットです。ノーコードで対話フローを簡単に構築でき、日本語に特化した補正技術により高い認識精度を実現。名前や住所といった情報も正確に聞き取れるため、スムーズな顧客対応が可能です。24時間365日の稼働で顧客満足度を高めつつ、人件費削減にも貢献します。さらに、導入から運用・改善まで専門チームがサポートするため、安心して利用を開始できます。
- ノーコード設定で構築コストと時間を大幅削減
- 日本語特化のAI技術で正確な音声認識
- 導入から運用改善まで伴走するサポート体制
電話放送局の自動受付IVRは、電話応対を効率化し、お客様を最適な窓口へスムーズに導くクラウド型の自動受付システムです。代表番号にかかってきた電話を音声ガイダンスで振り分けることで、担当者への取り次ぎ漏れや対応の遅れを防止。24時間365日稼働できるため、休業日や営業時間外でも安心して利用できます。クラウド型なので導入はスピーディー、運用コストも抑えられ、企業の信頼性と顧客満足度を同時に高めることができます。
- どこからでも受けられる ― クラウドで実現する自由な電話環境
- お客様を逃さない ― 自動応答＆IVRでスマートな受付対応
- 手間もコストも最小限 ― 設備いらずで今日からすぐに使える
Hybridcallは、AiBPO株式会社が提供するAI機能搭載のIVR（自動音声応答）システムです。代表電話対応を自動化し、入電の分岐や応答、SMSによるフォローアップなどを組み合わせて、顧客対応の効率と品質を両立します。24時間体制対応、営業時間外応答、あふれ呼対応などの機能も備えており、オペレーター業務の負荷を軽減。製品案内、督促、アンケートといった用途にも活用可能で、コールセンターだけでなくさまざまな業界での導入が進んでいます。導入にあたっては、従来のIVR機能に加えてAI応答を組み込むことで、柔軟かつコストパフォーマンスの良い応答体制を実現します。
- AI応答で代表電話対応を自動化し、人的コストを削減
- 入電の分岐・あふれ呼対応・自動振り分けで機会損失を防止
- SMSやアンケートとの連携で応答後のフォローアップも自動で実施可能
VoiceMallは、NTTグループのNTTテクノクロス株式会社が提供するクラウド型IVR（自動音声応答システム）です。コールセンターで発生する回線混雑による機会損失を防ぐほか、オペレーター応対後に顧客満足度調査を自動で行える点が特長。さらに、SMSと連携してWebサイトに誘導できるため、電話応対の枠を超えたサポートが可能です。1か月単位で利用できる柔軟な契約体系と、累計700件以上の導入実績で、幅広い企業の電話応対業務を効率化します。
- 低コストで導入・運用可能
- 多様な業務に活用できる実績
- NTTブランドによる高品質・高信頼性
モバイルウェブ ビジュアルIVRは、コールセンター向けのIVR（自動音声応答システム）です。電話での問い合わせ時にSMSで専用URLを送り、利用者がWebページ上で自己解決できる仕組みを提供。これによりオペレー ターの負担を減らし、業務効率を高めます。さらに、管理画面での編集・更新や独自ドメイン設定など、運用を支援する機能も充実しています。
- 自社に合わせたデザイン・設計を自由に設定可能
- 管理画面で簡単に修正・更新ができる
- 顧客対応を効率化し、オペレーターの負担を軽減
ビジュアル IVR-Eyeとは、音声ガイダンスを視覚化したIVR（自動音声応答システム）です。従来の長い音声ガイダンスを聞く必要がなく、スマートフォンの画面から内容を選べるため、直感的に操作でき待ち時間を大幅に短縮できます。顧客が自分で解決できる場面が増えることでオペレーターの負担が減り、全体の業務効率も向上します。さらに、耳の不自由な方や高齢者にも配慮した使いやすい設計です。
- 直感的操作で問い合わせ時間を短縮
- 自己解決を促進しオペレーターの負荷を軽減
- 誰にでも使いやすいユニバーサル設計
AutoReceptionは、AIが電話応答を代行 するIVR（自動音声応答システム）です。最短3分で導入でき、050番号の新規発行にも対応。24時間365日稼働し、受電内容はメールやSlackなど複数ツールへ自動通知されます。さらに、通話録音やテキスト化による情報共有、特定番号ごとの転送設定など柔軟なカスタマイズ機能を備えており、業務効率化と顧客対応力の向上を同時に実現します。
- コストを抑えて導入できる
- 24時間365日の受付で機会損失を防ぐ
- 柔軟な設定で業務を効率化
オトコル は、アイザック株式会社が提供する自動電話発信ツールです。顧客リストに対して録音済みの音声またはテキスト読み上げ音声を用いて一斉自動発信ができ、催促、リマインド、営業、アンケート調査、休眠顧客掘り起こしなどの用途に適しています。「人が電話をかける時代は終わりました」をコンセプトに、電話架電業務をデジタル化・効率化し、コスト削減・労働負荷軽減を実現。1時間あたり最大5,000件の架電が可能で、累計架電件数は500万件を超えており、働き方改革や営業DXのソリューションとして注目されています。
- 大量架電でアプローチ数を飛躍的に増やす
- 定期発信・柔軟なスクリプト設定で運用負荷を軽視
- コスト削減・業務効率化による働き方改善への貢献
LINE WORKS AiCall は、音声認識・音声合成・会話制御といった AI 技術を組み合わせ、電話応対を自動化する法人向けボイスボットサービスです。毎月数百万件を超える対応実績を持ち、企業ごとに応答シナリオの設計・学習・システム連携をカスタマイズ。FAQ 対応・発話内容に応じた部門振り分け・本人確認・営業時間外対応などを行い、応答待ち時間の短縮や有人応対の削減を実現します。PBX や CRM 等との連携、LINE WORKS や LINE 公式アカウントとの統合も可能で、顧客サービスの質を維持しつつ業務効率を向上させるソリューションです。
- 自然な発話でストレスの少ない応答体験
- 柔軟なカスタマイズ & 高い統合性で既存システムとも連携可能
- 応答品質・効率・待ち時間改善による人的コストの削減
MiiTel Phone（ミーテル）は、音声解析AIを搭載したクラウド型IP電話サービスです。通話内容をAIが自動で解析し、会話の構成や話し方に対するスコアリングと改善提案を提供。商談の獲得率や成約率の向上、研修時間の短縮、チーム内での情報共有の効率化を支援します。さらに、キーワード検知、通話内容の傾向を視覚化するヒートマップ表示、リアルタイムモニタリングなど、多彩な機能により営業活動全体を強化できます。
- AIが営業トークを可視化・分析し、成果につながる会話へ導く
- 成果の出る営業手法を共有し、チーム全体の底上げを実現
- リアルタイムモニタリングで新人の早期成長を支援
ロボット自動受付は、従来のダイヤル入力式IVRを超える、音声認識による対話型IVRサービスです。電話での問い合わせ対応を“プッシュ操作不要”の自然な会話形式で実現し、発話するだけで受付が完結。定型化された業務（住所変更、解約受付など）の自動化を通じて、コールセンターの応対業務を効率化し、人的資源不足と業務負荷の課題を解消します。
- 対話による自然な入力と高い対応品質
- 大規模対応が可能なインフラと可用性
- 柔軟な連携機能と運用サポート
電話放送局のオートコールIVRは、電話発信を自動化し、顧客や会員への連絡業務を効率化するクラウド型の音声通知サービスです。録音した音声や合成音声を用いて一斉発信が可能で、予約リマインド・督促・緊急連絡など幅広い用途に対応。応答内容を自動で記録し、結果を集計できるため、業 務工数を大幅に削減しつつ、確実に情報を届けることができます。既存システムとの連携やカスタマイズも柔軟で、少人数の組織から大規模コールセンターまで活用できるソリューションです。
- 大量発信を自動化して業務負担を軽減
- 応答内容を自動記録・分析し改善に活かせる
- 柔軟なカスタマイズで幅広いシーンに対応
MicoVoice AI は、Micoworks 社が提供する AI 自動架電／AI コールサービスです。既存の架電業務を AI が補完することで、人的リソースの限界を超え、営業・顧客フォローなどの電話対応を効率化します。発信対象者リストのアップロードやコールフローの自由なカスタマイズが可能で、SMS連携や曜日・時間指定、応答結果のリアルタイム確認などができるのが特長。音声は日本語特有のイントネーションや話す速度を調整でき、人間らしさを追求しており、聞き手にとって自然でストレスの少ない対話体験を提供します。 問い合わせ応答後などのフォローアップを自動化する新機能「クイックコール」により、顧客の興味が高まったタイミングを逃さずアプローチできます。業種は人材、教育、クリニック、金融、不動産など幅広く対応しており、電話だけでなく SMS を含む複数チャネルでのアプローチも可能です。
- 自動架電で人的工数を大幅削減
- 自然な AI 音声で顧客の信頼と反応率を高める
- 問い合わせ応答のタイミングを逃さない「クイックコール」機能
CB4-IVR（シービーフォー アイ・ヴィー・アール）は、日本電通グループのNDIソリューションズが提供する AI チャットボット「CB4」のオプション機能として、CallCall-IVR と連携し、電話問合せの自動応答を可能にするサービスです。電話で受けた問い合わせを音声認識でテキスト化し、そのテキストを AI チャットボットで解析して最適な回答を算出。回答は音声に変換され発信者に返されます。 24時間・夜間・休日対応が可能で、FAQ 学習データの整備やテンプレート活用によりスムーズな導入ができ、中小企業やクリニックなど幅広い業種で運用されています。コストパフォーマンスにも優れており、月額利用料から導入が可能です。
- 電話応答を自動化し、夜間・休日も問合せに対応
- 既存 IVR システムとチャットボットの API 連携で 柔軟な構成が可能
- 学習済みテンプレートと FAQ 管理で導入を迅速化
TeleForceは、電話応対業務の効率化と顧客体験の改善を両立するクラウド型IVR（自動音声応答）サービスです。着信IVRであふれ呼や営業時間外の問い合わせに自動で対応し、発信IVR（オートコール）でリマインドや通知を自動化。SMS送信機能や外部システムとのAPI連携、音声録音・文字起こし・AI要約などを標準で備えており、問い合わせの一次対応や業務の属人化を削減できます。 管理画面から自在にコールフローを設計でき、コストも抑えて導入可能。企業の電話窓口を24時間体制にし、顧客満足度と内部生産性を同時に引き上げるソリューションです。
- SMSも使って自己解決へ導く応答フロー設計
- 発信（オートコール）機能で定型連絡を自動化
- 柔軟な設定と外部連携で業務フローに合わせられるカスタマイズ性
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