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IVR（自動音声応答システム）
【2026年09月】IVR（自動音声応答システム）49サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のIVR（自動音声応答システム）49サービスを掲載しています。（2026年09月09日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
IVR（自動音声応答システム）比較一覧
SyncLect IVRは、音声認識とAIチャットボットを組み合わせたIVR（自動音声応答システム）です。利用者の発話内容をもとに意図を判断し、FAQで対応できる内容は自動応答、それ以外はオペレーターへ転送します。Web上のFAQやマニュアル情報を活用し、音声だけでなくチャットやメールにも応用可能です。問い合わせ対応の効率化と品質向上を同時に支援します。
- 音声認識とAIで問い合わせ対応を自動化
- FAQの自動活用で運用負担を軽減
- ログ分析で継続的な改善が可能
LINE WORKS AiCallは、LINE WORKS株式会社が提供するIVR（自動音声応答システム）です。音声認識・音声合成・会話制御などを組み合わせた対話機能を備え、自然な応答を自動化します。企業ごとの要件に合わせてシナリオや連携方法を設計でき、コールセンターの効率化や顧客対応の品質向上に貢献します。月間250万件を超える利用実績があり、金融・通信・運輸など幅広い業界で活用されています。
- 柔軟なカスタマイズ性と多様なシステム連携
- 問い合わせ内容に応じた最適な応答
- 業務に必要な機能を備えた高い信頼性
オトコルは、電話発信業務を自動化できるボイスボットです。あらかじめ設定した音声やテキストをもとに、シナリオに沿った発信を自動で実行。短時間で大量の架電に対応できるため、督促やリマインド、営業連絡など幅広い業務を効率化します。人手による対応を減らしながらコスト削減も実現でき、スピーディかつ安定した運用を支援します。
- 柔軟なシナリオ設計で多様な業務に対応
- 短時間で大量架電を実現しコストを削減
- 迅速な導入で早期運用を開始できる
nocall.aiとは、生成AIを活用して企業の架電業務を自動化するAI電話応対サービスです。ヒアリングやインサイドセールス、リマインド連絡、督促、休眠顧客への再アプローチなど、さまざまな電話業務に対応しています。AIが自然な会話を行いながら、相手の回答に応じて柔軟に対応できる点が特徴です。さらに、GoogleカレンダーやCRMとの連携により、日程調整や通話結果の記録も自動化。架電業務の効率化と営業機会の最大化を支援します。
- AIが自然な会話で架電対応を自動化
- 外部ツール連携で後処理を効率化
- 大量架電にも対応し柔軟に運用可能
WCCは、クラウドとオンプレミスの両環境に対応したIP-PBX型のコールセンターシステムです。高性能なグループダイヤラーを備え、アウトバウンド業務の生産性向上を支援します。さらに、電話やメールに加え、SNSやチャット、ビデオ通話など複数のチャネルを統合管理できるため、顧客対応の質と効率を同時に高めることが可能です。要件に応じた柔軟なカスタマイズやOEM提供にも対応しています。
- 架電効率を最大化する高性能ダイヤラー
- あらゆるチャネルを統合する顧客対応基盤
- ビジネスに合わせて拡張できる高い柔軟性
コールコールは、ルーシッド株式会社が提供するIVR（自動音声応答システム）です。音声認識とAIを組み合わせることで、受電内容のテキスト化やチャットツールへの自動通知が可能になり、対応の属人化を防ぎます。LINE WORKS・Chatwork・kintoneなど各種ツールと連携でき、問い合わせ対応や情報共有を一つのフローに統合できます。さらに、多言語対応やSMS送信機能も備え、夜間や繁忙期でも安定した顧客応対を実現します。
- 音声認識と多言語対応で問い合わせ対応を効率化
- 外部ツール連携で社内共有をスムーズに
- 導入支援と運用サポートで安心して利用開始
ビジュアル IVR-Eyeとは、音声ガイダンスを視覚化したIVR（自動音声応答システム）です。従来の長い音声ガイダンスを聞く必要がなく、スマートフォンの画面から内容を選べるため、直感的に操作でき待ち時間を大幅に短縮できます。顧客が自分で解決できる場面が増えることでオペレーターの負担が減り、全体の業務効率も向上します。さらに、耳の不自由な方や高齢者にも配慮した使いやすい設計です。
- 直感的操作で問い合わせ時間を短縮
- 自己解決を促進しオペレーターの負荷を軽減
- 誰にでも使いやすいユニバーサル設計
RightConnect by KARTEは、問い合わせ前のWeb上で顧客の要件を整理し、最適な対応へと導くIVR（自動音声応答システム）です。行動データや属性情報をもとに用件を特定し、適切なチャネルや担当者へ自動接続。無駄な確認や転送を減らし、スムーズな対応を実現します。事前ヒアリングによって通話時間を短縮し、業務効率と顧客体験の向上に貢献します。
- 事前ヒアリングでスムーズな対応を実現
- 顧客情報の可視化で応対スピードを向上
- リアルタイム解析で最適な対応を支援
ロボット自動受付は、従来のダイヤル入力式IVRを超える、音声認識による対話型IVRサービスです。電話での問い合わせ対応を“プッシュ操作不要”の自然な会話形式で実現し、発話するだけで受付が完結。定型化された業務（住所変更、解約受付など）の自動化を通じて、コールセンターの応対業務を効率化し、人的資源不足と業務負荷の課題を解消します。
- 対話による自然な入力と高い対応品質
- 大規模対応が可能なインフラと可用性
- 柔軟な連携機能と運用サポート
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