PKSHA FAQ
株式会社PKSHA Technology
出典：PKSHA FAQ https://com.pkshatech.com/
参考価格
月
100,000
円〜
機能カバー率100%
PKSHA FAQとは
PKSHA FAQは、顧客対応(問い合わせと回答)の一元管理と共有、FAQ(よくある質問と回答)の作成・公開・評価・ナレッジワークまでを、ワンストップでシステム化できる国内シェアNo.1※のFAQシステムです。顧客のWebサイト上や社内FAQでの自己解決を促進し、サポート業務効率化によるコスト削減と顧客満足度の最大化を 同時に実現します。（※ 出典：富士キメラ総研「顧客接点・CX変革ソリューション市場分析 2023年版）
PKSHA FAQの特徴・メリット
PKSHA FAQの特徴やメリットをご紹介します。
01
国内シェアNo.1の信頼と実績
PKSHA FAQは、メガバンク3行をはじめ、金融・保険、製造業、IT、卸売・小売、サービス、自治体など、さまざまな業種の企業が利用しており、延べ800社、累計1500サイト以上の導入実績があります。また、稼働率99.99%以上を継続しており、ISO/IEC27001認証も取得済みです。
02
マルチサイト対応やAPI連携が可能
PKSHA FAQは、外部システムと双方向連携を実現。サイト内検索やCRM、チャットボットや音声認識システムなどの連携実績が多数。また、1つのサービス導入で、社内/社外のFAQサイトを用途別にデザイン・設定が可能です。
03
充実した徹底的なサポートで安心
PKSHA FAQは、導入から公開まではもちろん、その後の運用サポートも充実しているのも特徴。基礎実習や活用促進のトレーニング、ユーザー同志の交流会などを定期開催しています。また、契約企業ごとにカスタマーサクセス担当者が運用を支援し、成功までのサポートを行います。
PKSHA FAQのイメージ画像
PKSHA FAQの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
顧客とサポートスタッフのストレスを減らすPKSHA FAQ
出典：PKSHA FAQ https://com.pkshatech.com/
PKSHA FAQの料金プラン
PKSHA FAQの料金プランをご紹介します。
基本料金プラン
月100,000円〜
初期費用
1,300,000円
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
運営企業へお問い合わせください。
PKSHA FAQの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率100%
利用用途
検索機能
コンテンツ作成機能
問い合わせ対応
分析機能
連携（API、CSV等）サービス
ビジネスチャットツール
Slack
PKSHA FAQ の導入実績
PKSHA FAQの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
800社以上
代表的な導入企業
- 東日本旅客鉄道株式会社 /
- 株式会社みずほ銀行 /
- 株式会社三菱ＵＦＪ銀行
大企業の導入実績
従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。
1000名以上
- 東日本旅客鉄道株式会社 /
- 株式会社みずほ銀行 /
- キヤノンITソリューションズ株式会社 /
- カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 /
- 株式会社オプテージ /
- 株式会社すかいらーくホールディングス /
- 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 /
- ジュピターショップチャンネル株式会社 /
- オムロン株式会社 /
- スルガ銀行株式会社 /
- オルビス株式会社 /
- あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 /
- オーエスジー株式会社 /
- 株式会社アイシン /
- 美和ロック株式会社
500〜999名
- 株式会社集英社 /
- さくらインターネット株式会社 /
- 株式会社ソリトンシステムズ /
- アズワン株式会社 /
- パーソルワークスデザイン株式会社 /
- SBI損害保険株式会社 /
- 株式会社森永乳業ビジネスサービス
300〜499名
- エムオーテックス株式会社 /
- サイバネットシステム株式会社 /
- コンビ株式会社 /
- アニコム損害保険株式会社
中小企業の導入実績
従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。
100〜299名
- 株式会社ビジュアルリサーチ /
- きらら保険サービス株式会社 /
- 株式会社セルシス /
- 株式会社工進
導入実績（企業規模不明）
従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。
- 株式会社ユーグレナ /
- 株式会社radiko /
- コープデリ生活協同組合連合会 /
- 株式会社アーツ /
- リバー株式会社
PKSHA FAQの運営会社
サービスを運営する株式会社PKSHA Technologyの概要です。
| 会社名 | 株式会社PKSHA Technology |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル |
| 代表名 | 上野山 勝也 |
| 事業内容 | アルゴリズムライセンス事業 |
