ビジュアル IVR-Eye
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
出典：ビジュアル IVR-Eye https://cba-japan.com/vivr-eye/
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ビジュアル IVR-Eyeとは
ビジュアル IVR-Eyeとは、音声ガイダンスを視覚化したIVR（自動音声応答システム）です。従来の長い音声ガイダンスを聞く必要がなく、スマートフォンの画面から内容を選べるため、直感的に操作でき待ち時間を大幅に短縮できます。顧客が自分で解決できる場面が増えることでオペレーターの負担が減り、全体の業務効率も向上します。さらに、耳の不自由な方や高齢者にも配慮した使いやすい設計です。
ビジュアル IVR-Eyeの特徴・メリット
ビジュアル IVR-Eyeの特徴やメリットをご紹介します。
01
直感的操作で問い合わせ時間を短縮
ビジュアル IVR-Eyeは、顧客は音声を聞かなくても、画面上で内容をタップするだけでスムーズに操作できます。長いガイダンスを待つ必要がなく、時間のロスを防ぎ顧客満足度を向上させます。
02
自己解決を促進しオペレーターの負荷を軽減
ビジュアル IVR-Eyeは、顧客が自ら問題を解決できるケースが増えるため、オペレーターへの通話数が減少します。スタッフは複雑な案件に集中でき、応答品質と業務効率の両方が向上します。
03
誰にでも使いやすいユニバーサル設計
ビジュアル IVR-Eyeは、視覚的な操作に対応しているため、耳の不自由な方や高齢者にも利用しやすいシステムです。さらにGoogle Analyticsとの連携により利用状況を可視化し、データをもとにサービス改善やニーズに合わせた情報提供が可能です。
ビジュアル IVR-Eyeの料金プラン
ビジュアル IVR-Eyeの料金プランをご紹介します。
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ビジュアル IVR-Eyeの運営会社
サービスを運営する株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューの概要です。
| 会社名 | 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRP（横須賀リサーチパーク）センター1番館 508号室 |
| 拠点 | 神奈川県・群馬県 |
| 設立 | 2006年5月 |
| 代表名 | 柴山 浩 |
| 事業内容 | 次世代顧客対応・業務改善ソリューションの導入支援 コールセンターの設計・システム構築・運用 システムインテグレーション ソフトウェア開発 ソフトウェア・ハードウェア販売 オンラインショップ事業 |
| 資本金 | 4016万円 |
