RightConnect by KARTE
株式会社RightTouch
出典：RightConnect by KARTE https://righttouch.co.jp/company
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RightConnect by KARTEとは
RightConnect by KARTEは、問い合わせ前のWeb上で顧客の要件を整理し、最適な対応へと導くIVR（自動音声応答システム）です。行動データや属性情報をもとに用件を特定し、適切なチャネルや担当者へ自動接続。無駄な確認や転送を減らし、スムーズな対応を実現します。事前ヒアリングによって通話時間を短縮し、業務効率と顧客体験の向上に貢献します。
RightConnect by KARTEの特徴・メリット
RightConnect by KARTEの特徴やメリットをご紹介します。
01
事前ヒアリングでスムーズな対応を実現
RightConnect by KARTEは、問い合わせ前にWeb上で要件を整理できる仕組みを提供します。顧客が内容を選択したうえで接続されるため、状況確認の手間を削減。適切な担当者へ直接つながることで、たらい回しや再問い合わせを防ぎます。
02
顧客情報の可視化で応対スピードを向上
RightConnect by KARTEは、顧客の行動履歴や属性情報をリアルタイムでオペレーターに共有します。事前に状況を把握したうえで対応できるため、やり取りがスムーズに進行。通話時間の短縮と対応品質の向上を両立します。
03
リアルタイム解析で最適な対応を支援
RightConnect by KARTEは、Web上の行動データをリアルタイムで分析し、問い合わせの背景やニーズを把握します。CRMなどの外部データとも連携でき、顧客ごとに最適な対応を実現。精度の高いサポート体制の構築に役立ちます。
RightConnect by KARTEの料金プラン
RightConnect by KARTEの料金プランをご紹介します。
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RightConnect by KARTEの運営会社
サービスを運営する株式会社RightTouchの概要です。
| 会社名 | 株式会社RightTouch |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区三田3-2-8 The Portal Mita 5階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2021年 |
| 代表名 | 野村 修平／長崎 大都 |
| 従業員規模 | 30名 |
| 事業内容 | カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発・運営 カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
