CT-e1/SaaS

CT-e1/SaaSは、業種や規模を問わず求められるCTI機能を標準で備えており、新規構築にもリプレイスにも対応できる柔軟性があります。運用開始後も必要な機能を順次追加できるため、段階的な拡張が可能です。また、IP電話機だけでなく既存PBXやモバイルでも利用できる「2LEG方式」を採用しており、オフィス・テレワーク・BCPなど幅広い環境に対応できる点が大きな強みです。

「CXaaS」モデルのもと、機能開発を含む柔軟なカスタマイズと専門エンジニアの伴走支援を定額で提供しています。これにより、多様なCRMとの連携や複雑なコールフロー構築、業務に合わせたレポート設計など、利用企業の要望に合わせた最適なシステムを実現可能。実運用に合わせて機能追加や設定変更が行えるため、DX推進に求められる継続的な改善にも対応できます。

CT-e1/SaaSは、音声認識・会話解析・ボイスボットなど先進ソリューションの活用を前提とした高い拡張性を備えています。CCP（Converged Communications Platform）として多様な技術との連携を実現し、変化の激しいコールセンター運営において将来性のある基盤として機能します。DX推進を見据えた長期的な運用を可能にするプラットフォームです。