【2026年07月】トライアルありのFAQシステム28サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

COTOHA Chat & FAQ

NTTドコモビジネス株式会社

診断に進む(無料)

COTOHA Chat & FAQは、コンタクトセンターや社内の問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットです。自然言語処理と機械学習を組み合わせた独自の意味理解エンジンにより、ユーザーの質問の意図を的確に捉えて回答を提示します。事前にシナリオや学習を行わなくても高精度な応対が可能なため、導入や運用にかかる工数を大幅に削減できます。

ヘルプドッグ

noco株式会社

診断に進む(無料)

ヘルプドッグとは、AIを活用した高度検索とフォーム連携により顧客の自己解決を支援するFAQシステムです。FAQページの構築、問い合わせフォームとのリアルタイム連携、行動データの解析、AIによる改善提案を一元提供。検索漏れや問い合わせの発生を抑え、サポート業務の効率化と顧客満足度向上を両立します。

SyncAnswer

株式会社SyncThought

診断に進む(無料)

SyncAnswerとは、コンタクトセンターの業務効率化を支援するFAQシステムです。電話やメールで寄せられる問い合わせをFAQとして整理し、自己解決を促すことで電話応答率の改善に貢献します。マルチデバイスに最適化された表示により、スマートフォンでも拡大縮小不要で閲覧でき、利用者が目的の情報へ素早く到達できる点が特長です。

KotaMi

新日本コンピュータマネジメント株式会社

診断に進む(無料)

KotaMiとは、AIがFAQを事前分析し、文章で質問して回答にたどり着けるFAQシステムです。利用者の検索評価を学習して精度が向上する仕組みを備え、使うほど検索体験が改善されます。Web上でFAQを簡単に作成・編集でき、検索ログに基づく改善も可能なため、問い合わせ削減と運用負荷の軽減に寄与します。

Customer Service Suite

Freshworks Inc.

診断に進む(無料)

Customer Service Suiteは、顧客対応業務を効率化するヘルプデスク・カスタマーサポートソフトウェアです。メールやチャット、SNSなど複数の問い合わせチャネルを一元管理できるため、対応状況を把握しやすく、スムーズな顧客サポートを実現します。FAQ対応やヘルプデスク業務の自動化にも対応しており、業務負担の軽減と対応品質の向上を支援。多言語対応機能や高いセキュリティ性能を備え、幅広い企業の顧客サポート体制強化に貢献します。

CollasQ

株式会社コラボス

診断に進む(無料)

CollasQは、コールセンター業務の効率化を支援するFAQシステムです。問い合わせ対応で蓄積されたナレッジをFAQとして一元管理し、オペレーター間で共有できるため、対応品質の均一化と業務負担の軽減を実現します。外部向けFAQサイトとしても活用でき、顧客の自己解決を促進することで問い合わせ件数の削減にも貢献します。検索機能や分析機能、デザインカスタマイズ機能も備えており、運用しやすい環境を提供します。

AI-Q

木村情報技術株式会社

診断に進む(無料)

AI-Qは、高精度な自然言語処理を実現するFAQシステムです。IBM Watsonの日本語版エンジンを採用し、ユーザーの質問意図を的確に理解して適切な回答へ導きます。運用面では専門サポートチームによる支援を受けられるため、管理者の負担を抑えながら継続的な精度向上が可能です。ChatGPTとのAPI連携にも対応しており、文書ファイルからFAQデータを自動生成できるため、効率的なFAQ運用を実現します。

Click Navi

住友電工情報システム株式会社

診断に進む(無料)

Click Naviは、文字入力を行わずにクリック操作だけで必要な情報へたどり着ける検索システムです。階層化されたカテゴリとAIが自動で提示する絞り込みキーワードを活用することで、誰でも直感的に文書を検索できます。検索キーワードが思い浮かばない場合でもスムーズに目的の情報へアクセスできるため、社内ナレッジの活用促進や情報検索の効率化に役立ちます。