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トライアルありのFAQシステム
【2025年06月】トライアルありのFAQシステム9サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のFAQシステム9サービスを掲載しています。（2025年06月17日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
トライアルありのFAQシステム比較一覧
AI-FAQボットは、自然言語を理解するAIを活用し、社内外の問い合わせ対応を自動化するFAQシステムです。Excel形式のQAデータをアップロードするだけで、手軽に導入でき、複雑なシナリオ作成や事前学習は不要。 L is BのオリジナルAIが、言葉の揺れを自動解析して、より正確な回答を提供します。これにより、電話やメールでの問い合わせ対応の負担を軽減し、業務効率と顧客満足度を大幅に向上させます。
- 直感的なセットアップと管理
- シームレスなグループウェア連携
- AIによる言葉の揺れの自動学習
- スマートニュース株式会社 /
- 株式会社TSIホールディングス /
- 関電サービス株式会社
Zendesk Suite（ゼンデスク スイート）は、Zendesk社が提供する顧客サポート向けのクラウドサービス統合パッケージです。メール、チャット、SNS、電話など様々なチャネルからの問い合わせを一元管理でき、チケットシステムで顧客対応を効率化します。ナレッジベース（FAQサイト）の構築やAIチャットボットによるセルフサービス支援機能も含まれており、顧客は自己解決を図りやすく、サポート担当者の負担軽減にもつながります。さらに、顧客満足度の調査や対応履歴の分析ダッシュボードが備わっており、サポート品質の改善や運用状況の把握に役立ちます。使いやすいUIと高い拡張性、他システムとの連携も豊富で、世界中の企業が採用するカスタマーサポートプラットフォームです。
- コミュニケーションを可視化し顧客対応を向上
- 拡張性と自由度の高い豊富な機能
- 自己解決型サポートやAIボットで業務負担を軽減
- 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA） /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社 /
- 株式会社佐賀銀行
Salesforce Service Cloudは、世界的に導入実績を持つクラウド型カスタマーサポートソリューションです。顧客からの問い合わせを一元管理し、チャットやSNS、電話などあらゆるチャネルでスピーディに対応可能。AIによるケース分類や回答候補の提示、ナレッジベースの構築などを通じて、顧客満足度を向上させます。ダッシュボードでリアルタイムのサポート状況を可視化でき、サービス品質の分析・改善が容易。さまざまなアプリケーションとの連携も充実しており、企業全体の顧客ロイヤルティを高める強力な支援ツールです。
- 幅広いチャネルを統合対応
- CRM データと生成 AI で支援
- サポート運用の課題を網羅的に支援
ChatPlusは、顧客対応や社内サポート をまるっと自動化できるチャットボットです。導入実績は10,000社以上で、低コストにもかかわらず、AIでのQ&A自動生成やテンプレート機能など、本格的な機能が詰まっています。簡単なシナリオ設定と業界ごとのテンプレートも提供しており、誰でもすぐに運用を開始できます。 対応はAIが80%近くカバーするため、効率が大幅にアップし、問い合わせ業務の負担も軽減。有人対応への切り替えもスムーズなので、「自動＋有人」のハイブリッド対応が実現できます。
- Q&AもAIで自動生成、対応スピードもアップ
- スピーディーな導入と簡単な設定で即スタート
- 頼れるサポート体制で初心者でも安心
- カゴメ株式会社 /
- 日本航空株式会社 /
- 大塚製薬株式会社
Tayoriとは、運営会社であるPR TIME社のカスタマーサポートチームが抱えていた悩みをきっかけに開発されたFAQシステムです。主な機能はフォーム、FAQ、アンケート、チャットの4種類。すべてノーコードでデザイン・編集できるので専門的な知識は不要です。カスタマーサポートをはじめ、営業・マーケティングでのリード獲得や社内ヘルプデスク、イベント・セミナーの申込みなどさまざまな場面で利用されています。
- 直感的に操作できる編集画面
- 幅広い用途で利用可能
- まずは無料で試せる
- 株式会社WACUL /
- 株式会社PR TIMES /
- 合同会社DMM.com
SELFBOTは、AIの自然言語処理を活用して、ユーザーからの幅広い質問に迅速かつ正確に回答するチャットボットです。AIの学習データとなる資料（ファイル、WebページURLなど）などの企業固有のデータを学習させることで、カスタマーサポートの効率化や社内での情報共有を大幅に向上させます。 特別な知識が不要な設定機能や、回答品質向上のためのチューニングサポートにより、誰でも簡単に導入できる点が魅力です。直感的な操作が可能な管理画面を備え、スムーズにAIを活用できます。
- 幅広い質問に対応する自然言語処理
- 社内外での活用が可能な多用途性
- 回答精度を高める独自機能
- 株式会社ビューティガレージ /
- 株式会社椿本チエイン /
- 株式会社キンライサー
AIto（アイト）は、チャットボットや音声認識などAI技術を活用し、問い合わせ対応や業務サポートを自動化する次世代型のAIエージェントサービスです。自然言語処理を用いてユーザーの質問意図を正確に理解し、24時間体制で回答を提供。問い合わせ件数や工数を削減し、顧客満足度の向上も期待できます。
- 高精度なAI応対でサポートコストを削減
- RAG技術で社内データをフル活用した回答が可能
- 多チャネル統合で運用を簡略化
- 株式会社ツムラ /
- 株式会社Dai /
- 株式会社マザー牧場
OfficeBotとは、AIチャットボットを活用し社内のナレッジマネジメントをかなえるFAQシステムです。FAQの準備や学習作業、細かいルール設定は不要。就業規則や給与規定など今あるドキュメントをそのまま利用して、AIチャットボットを作成し、社内の問い合わせ対応業務を削減します。AIが登録されたデータを学習して、自動で質問文を予測。言い回しパターンや言葉の揺らぎを学習し、高い回答精度を実現します。データ内の情報で解決できない質問はほかの社員へ投げかけることも可能。運用を通して社内ナレッジを収集し、より精度の高いFAQシステムに成長していきます。
- AIがドキュメントを学習し、最適解を検出
- FAQを学習し質問を自動予測
- ナレッジを半自動蓄積して成長
- 島村楽器株式会社 /
- 株式会社ロフトワーク /
- 帝⼈株式会社
アンサーロボとは、FAQを登録するだけでAIチャットボットを作成できるFAQシステムです。大量の日本語Q&Aを事前学習にした高機能AIが、社内に蓄積されたナレッジを学習。シナリオ作成や学習データの登録なしでも、回答精度の高いFAQチャットボットを公開できます。チャットウィジェット型のAIボットを既存のWebサイトに張り付けるだけで、どこでも誰でもFAQにアクセスが可能。ユーザーが疑問をすぐに自己解決できるので、顧客 満足度も向上します。公開前のトライアルで問題点や有用性を検証。万全の状態で実装できて、運用後のメンテナンスも簡単です。
- 高い検索精度で質問に即答
- 訓練済みAIで導入・運用が簡単
- 納得してから始めやすい導入フロー
- 北海道電力株式会社
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