【2026年07月】トライアルありのIVR（自動音声応答システム）23サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

RightConnect by KARTE

株式会社RightTouch

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RightConnect by KARTEは、問い合わせ前のWeb上で顧客の要件を整理し、最適な対応へと導くIVR（自動音声応答システム）です。行動データや属性情報をもとに用件を特定し、適切なチャネルや担当者へ自動接続。無駄な確認や転送を減らし、スムーズな対応を実現します。事前ヒアリングによって通話時間を短縮し、業務効率と顧客体験の向上に貢献します。

ビジュアル IVR-Eye

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

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ビジュアル IVR-Eyeとは、音声ガイダンスを視覚化したIVR（自動音声応答システム）です。従来の長い音声ガイダンスを聞く必要がなく、スマートフォンの画面から内容を選べるため、直感的に操作でき待ち時間を大幅に短縮できます。顧客が自分で解決できる場面が増えることでオペレーターの負担が減り、全体の業務効率も向上します。さらに、耳の不自由な方や高齢者にも配慮した使いやすい設計です。

ロボット自動受付

株式会社電話放送局

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ロボット自動受付は、従来のダイヤル入力式IVRを超える、音声認識による対話型IVRサービスです。電話での問い合わせ対応を“プッシュ操作不要”の自然な会話形式で実現し、発話するだけで受付が完結。定型化された業務（住所変更、解約受付など）の自動化を通じて、コールセンターの応対業務を効率化し、人的資源不足と業務負荷の課題を解消します。