AIボイスボット

AIボイスボットは、電話の初期対応をAIが自動で行うことで、オペレーターの業務負担を大きく削減します。定型的な問い合わせ対応や内線の取り次ぎなどを自動化できるため、有人対応が必要な業務に集中する体制を整えられます。代表電話や各種窓口対応に適しており、折り返しミスや対応漏れを防げる点も強みです。24時間365日稼働が可能なため、営業時間外の問い合わせにも対応でき、企業の信頼性向上にも寄与します。

AIボイスボットは、現在利用中の電話回線にそのまま対応でき、専用機器の準備や新たなシステム導入は不要です。クラウド型の管理画面から、通話履歴の確認や応答内容のカスタマイズなどが手軽に行え、業務内容や時間帯に合わせた柔軟な運用が可能です。さらに、無料トライアルによって事前に使用感や導入効果を試せるため、導入リスクを抑えた判断ができます。

AIボイスボットでは、AIによる応対内容がリアルタイムでテキスト化され、クラウドを通じて即時に確認・共有可能です。対応内容の見える化により、漏れや重複の発生を防ぐだけでなく、業務の進捗状況や対応状況をチーム全体で把握しやすくなります。会話のフローや選択肢の設定も柔軟に行えるため、利用者にとって分かりやすく、親切な電話応対を実現できます。